Siglo XXII

En agosto de 2018 Etelvina Abanto, directora general de la empresa “Comercializadora de mercancía Siglo XXII, S.A. de C.V.” localizada en México, se encontraba reunida con su equipo gerencial. Era la tercera sesión que tenía con ellos, con el objetivo de afrontar retrasos en pagos a los proveedores de la empresa. Se describió el uso de herramientas para toma de decisiones, con las cuales se concluyó que la causa de los retrasos mencionados era el incremento de cartera vencida de clientes; se empleaban más herramientas para, a su vez, determinar la causa raíz de la cartera vencida. Etelvina debía presentar una propuesta al Consejo de Accionistas de la empresa, considerando la reciente política de restricción en gastos e inversiones de capital en la empresa.